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La privacidad ante todo
Wachovia1 se ha comprometido a proteger su privacidad y a ofrecerle el más alto nivel de servicio. Deseamos que comprenda la manera en que recopilamos y compartimos la información de nuestros clientes, que sepa con qué opciones cuenta y cómo protegemos esa información en todas nuestras operaciones.
Usted tiene opciones
Cómo comunicarse con Wachovia para ejercer sus opciones
Cómo protegemos la información de los clientes
Es nuestra responsabilidad garantizar la seguridad de la información financiera y hemos asumido ese compromiso para con usted.
Si cree que ha sido víctima de fraude o robo de identidad, llámenos al 888-647-3648 para obtener asistencia, por ejemplo para bloquear sus cuentas.
La sección anterior es un resumen. Le recomendamos que lea el resto de esta Declaración de privacidad para comprender en detalle nuestras prácticas de privacidad.
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Cómo recopilamos información de los clientes
Wachovia recopila información acerca de usted para poder entender mejor sus necesidades financieras y ofrecerle un servicio más personalizado y eficiente. Por ejemplo, esta información podría indicarnos que debemos sugerirle un plan de protección contra sobregiros para su cuenta de cheques o recomendarle un producto de inversión.
La información recopilada procede de una variedad de fuentes, e incluye:
Cómo compartimos la información dentro de Wachovia Corporation
Wachovia Corporation abarca varias compañías relacionadas que se especializan en diferentes líneas de productos como servicios bancarios, tarjetas de crédito, préstamos al consumidor, seguros, valores y otras. Es posible que compartamos la información que tengamos sobre usted entre las empresas que conforman Wachovia Corporation, la cual incluye:
Usted puede solicitar que no compartamos su información crediticia con otras empresas de Wachovia. Para obtener más información sobre cómo utilizar esta opción, consulte la sección siguiente titulada Sus opciones de privacidad en Wachovia.
Cómo compartimos la información fuera de Wachovia Corporation
No compartimos información de nuestros clientes con ninguna otra compañía fuera de Wachovia Corporation, excepto en los casos que se detallan debajo. No tendrá que pedir este nivel de confidencialidad; es nuestra práctica acostumbrada.
Podríamos ofrecer toda la información que recabamos a:
Las políticas que seguimos para compartir información de nuestros clientes, tanto dentro como fuera de Wachovia según lo descrito anteriormente, también se aplican a la información recopilada de clientes anteriores de Wachovia.
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Cómo usamos los datos de nuestros clientes
Los datos que recabamos de nuestros clientes nos ayudan a comprender mejor sus necesidades financieras y a brindarle un mejor servicio, ofreciéndole lo que necesita, en el momento preciso. Podremos compartir la información con otras empresas de Wachovia y entidades autorizadas con los siguientes fines, entre otros:
Sus opciones de privacidad en Wachovia
Puesto que reconocemos que usted podría desear limitar las formas mediante las cuales podremos comunicarnos con usted con fines publicitarios, le ofrecemos las siguientes opciones. Puede elegir que no nos comuniquemos con usted con fines publicitarios por:
Usted también tiene otras opciones relacionadas con la forma en que compartimos o utilizamos su información crediticia dentro de Wachovia. Puede elegir una de las siguientes opciones:
Si no tiene inconvenientes con la manera en que nos comunicamos con usted en el presente, no es necesario que indique su preferencia. Para hablar de sus opciones, indicarnos sus preferencias u ofrecernos información, llámenos al 866-203-5722 (Los clientes del programa Command Asset, cuentas individuales de retiro (IRA), servicios de corretaje y seguro deben comunicarse al 877-358-1114), visite uno de los centros financieros de Wachovia, o nuestra página Web en wachovia.com/privacidad.
Cualquiera que sea su preferencia, acataremos sus deseos y respetaremos su privacidad. Sus preferencias permanecerán en efecto hasta que usted nos indique lo contrario. No tendrá necesidad de notificarnos si ya nos indicó sus preferencias. Si se comunica con nosotros, asumiremos que sus preferencias se aplican sólo a usted, a menos que nos diga que también se aplican a otras personas indicadas en sus cuentas.
Favor de notar que nos comprometemos a ofrecerle un servicio superior. Tal vez nos comuniquemos con usted para resolver problemas o dar servicio a sus cuentas aún cuando usted nos haya solicitado no contactarlo para hacerle conocer nuestra publicidad. Por ejemplo, si observamos un nivel de actividad inusual en su tarjeta de crédito, podríamos comunicarnos con usted para verificar sus compras y confirmar que las haya autorizado. Si usted eligió no ser contactado por correo directo para hacerle conocer nuestra publicidad, continuará recibiendo material de publicidad adjunto a su correspondencia y estados de cuenta habituales. También podría ponerse en contacto con usted su representante de cuenta o gerente de relaciones designado.
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Cómo puede ayudar a proteger su privacidad
En Wachovia, asumimos el compromiso de proteger su privacidad, lo que implica proteger su información personal y brindarle las herramientas necesarias para que usted también lo haga.
Recomendamos que siga estas medidas de seguridad a fin de proteger su información personal y evitar un posible mal uso:
Si cree ser víctima de robo de identidad o fraude
Comuníquese con nosotros llamando al 888-647-3648 para bloquear sus cuentas, obtener una copia gratis del paquete de asistencia contra fraude para clientes de Wachovia (Wachovia's Customer Fraud Assistance Package), o para recibir asistencia adicional.
Cómo limitar las campañas de marketing directo de otras compañías
Para limitar la cantidad de publicidad que recibe de otras compañías que no sean Wachovia:
Mantener la información exacta
Es importante que la información acerca de usted y sus cuentas sea completa y exacta. Si en algún momento considera que nuestros registros contienen información inexacta o incompleta acerca de usted, favor de hacérnoslo saber de inmediato. Corregiremos cualquier inexactitud tan pronto como sea posible.
Agencias de reporte de crédito
Si considera que hemos reportado información inexacta acerca de sus cuentas a una agencia de reporte de crédito, por favor, háganoslo saber por escrito. Asegúrese de incluir su nombre completo, su dirección actual, su número del Seguro Social, su número de teléfono, su número de cuenta, su tipo de cuenta, el motivo específico de la disputa y la razón por la que cree que la información es incorrecta. Envíe su notificación a: Wachovia Bank, N.A., P.O. Box 3117, Winston-Salem, NC 27102. Investigaremos su problema y corregiremos cualquier inexactitud que podamos encontrar. Le informaremos acerca de cualquier medida que vayamos a tomar.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros
Nos agrada tener la oportunidad de responder a cualquier pregunta que pudiera tener sobre esta declaración o sobre cómo protegemos la confidencialidad de la información de nuestros clientes. Por favor visite nuestro sitio Web en wachovia.com/privacidad, cualquiera de los centros financieros de Wachovia o llámenos al 866-203-5722 para hablar con un representante. (Los clientes del programa Command Asset, cuentas individuales de retiro (IRA), servicios de corretaje y seguro deben comunicarse al 877-358-1114).
Otras leyes aplicables
Las prácticas descritas anteriormente son de conformidad con las leyes federales. También puede tener derecho a otras protecciones de privacidad en virtud de las leyes estatales aplicables, tales como las leyes de Vermont, California y Nevada. Según el alcance de aplicabilidad de las leyes estatales, cumpliremos con lo previsto por estas leyes cuando compartamos información relacionada con usted. Por ejemplo, las leyes de Vermont fijan límites adicionales en cuanto a compartir información acerca de residentes de Vermont. Mientras usted sea residente de Vermont, no compartiremos su información con empresas ajenas a Wachovia, con excepción de:
No divulgaremos entre empresas de Wachovia, información crediticia de un residente de Vermont recibida a través de otra empresa del grupo Wachovia, a menos que el residente de Vermont haya dado su autorización o consentimiento.
Política de no realizar llamadas: Esta Declaración de privacidad representa para todos los consumidores la Política de no realizar llamadas de Wachovia, de acuerdo con la Ley de protección al consumidor de llamadas telefónicas no deseadas.
Para residentes de Nevada: En cualquier momento, usted puede solicitar que su nombre se coloque en la lista interna de Wachovia de números a los que no se debe llamar siguiendo las instrucciones de la sección que se incluye más arriba "Sus opciones de privacidad en Wachovia". La legislación de Nevada exige además que le proporcionemos la siguiente información:
Su opción para limitar el uso de información para campañas de marketing
Wachovia1 suministra este aviso.
Podría pedir que las compañías del grupo Wachovia tales como las afiliadas de servicios bancarios, seguros y títulos valores de Wachovia como las compañías del grupo Evergreen, American Mortgage Network, Inc. que operan comercialmente bajo el nombre de Vertice, GE Capital Administrative Services, Inc., GE Capital Management Corp., GE Capital Warranty Corp., Heritage Indemnity Company, Heritage Mechanical Breakdown Corp., J.L. Kaplan Associates, LLC, Metropolitan West Capital Management, LLC, Tattersall Advisory Group, Inc., Westlake Group Ltd. y Westlake Insurance Company, Ltd., limiten los esfuerzos de la campaña de marketing de sus productos o servicios dirigidos a usted en base a su información de crédito o transacciones que haya recibido de otras compañías del grupo Wachovia. Esta información incluye los saldos de sus cuentas, su historial de pago e historial crediticio.
Su opción de limitar estas ofertas de marketing provenientes de las compañías del grupo Wachovia estará vigente hasta que nos indique que la cambiará.
Si ya eligió limitar las ofertas de la campaña de marketing de las compañías del grupo Wachovia, no será necesario que tome otra acción.
Para limitar estas ofertas de marketing, comuníquese con nosotros al:
Sin embargo, cuando elija esta opción para limitar el uso de esta información por parte de otras compañías del grupo Wachovia con el fin de ofrecerle sus productos y servicios, su opción no se aplicará a una compañía del grupo Wachovia con la que tenga una relación comercial existente o cuando el uso esté permitido por la ley, que incluye el uso de la información que haya estado disponible para esa empresa del grupo Wachovia antes del 1 de octubre de 2008.
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