QUÉ HACER SI HA SIDO VÍCTIMA DE ROBO DE IDENTIDAD

Si se ha utilizado su nombre, número de cuenta u otra forma de identificación personal en un esquema de fraude o una transacción fraudulenta, puede ponerse en contacto con las agencias indicadas a continuación.

Departamento de pérdidas de Wachovia (Wachovia Loss Management): (888) 647-3648

Llame para informar de cualquier actividad fraudulenta relacionada con sus cuentas de depósito, como la pérdida o el robo de sus cheques, y de cualquier transacción no autorizada que detecte en sus estados de cuenta.

Agencias de reporte de crédito

Solicite una copia de su reporte de crédito de las agencias de reporte de crédito y revíselo en busca de solicitudes de información o de un crédito que haya sido aprobado sin que usted lo supiera. Pida la inclusión en sus registros de una declaración a los efectos de que no se debe aprobar ninguna solicitud de crédito a menos que un representante se comunique con usted directamente antes de la aprobación final.

Empresas de garantía de cheques a comerciantes

Informe de cualquier cuenta bancaria abierta de manera fraudulenta bajo su nombre a:

• Telecheck (800) 366-2425, presione #2 para español.
• National Processing Company (800) 526-5380 
• SCAN (Deluxe) (800) 262-7771 
• CrossCheck (800) 552-1900 
• Market Block List (888) 567-8688, presione #2 para español.

Estas agencias pondrán información en sus sistemas acerca de los cheques reportados como robados o perdidos. También señalarán aquellas cuentas que fueron abiertas con el fin de perpetrar el robo de identidad propiamente dicho. Esta información estará a disposición de los comerciantes que están suscritos a sus servicios.

Cargos fraudulentos en su cuenta

Llame a los números indicados a continuación para informarnos acerca de cualquier cargo fraudulento que detecte en sus cuentas de Wachovia. Repase la actividad de su cuenta para estar seguro de que no se hayan realizado transacciones no autorizadas. Si está suscrito a un servicio de protección del crédito, llame a esa compañía para reportar cualquier transacción fraudulenta o no autorizada.

• Tarjeta de crédito de Wachovia: (866) 202-2022
• Tarjeta de débito o ATM de Wachovia*: (800) 359-8977, presione 2 para español. 
• Línea de crédito de Wachovia sobre el valor líquido de su casa: (800) 359-8977, presione 2 para español. 
• Préstamo al consumidor de Wachovia: (800) 359-8977, presione 2 para español. 
• Tarjeta de débito de negocios/corporativa (800) 359-8977, presione 2 para español. 

*Si usted ha reportado una transacción no autorizada en su tarjeta de débito o ATM, por favor complete la Declaración jurada para tarjetas de débito  para ayudar en la resolución de su reclamo. Al completar el formulario puede enviarlo por fax al (704) 427-3649.

Servicios del seguro social

Llame a la línea directa de la administración del seguro social, (800) 269-0271, para informar acerca de casos de robo, estafa o uso indebido de su número de seguro social. Puede obtener información adicional en la oficina local del seguro social.

Oficina de correos de EE.UU. y departamento de policía local

• Oficina de inspectores de correos de EE.UU. (United States Postal Inspectors Office)
  Llame a su oficina de correos local para denunciar cualquier delito relacionado con el robo de correo o el uso de los servicios postales para perpetrar un fraude o como parte de un plan para cometer fraudes.
• Departamento de policía local
  Presente una denuncia frente al departamento de policía local. Asegúrese de conservar una copia de la denuncia.

Departamento de vehículos motorizados (Department of Motor Vehicles o DMV)

Si le roban su permiso de conducir, informe inmediatamente a la oficina local del DMV. Asegúrese de que no se haya expedido un permiso duplicado a un impostor en su nombre. Lista de las oficinas de DMV por estado.

Comisión federal de comercio (Federal Trade Commission o FTC)

El centro de respuesta al consumidor de la FTC está a cargo de proporcionar información, registrar denuncias y ayudar a las víctimas de robo de identidad a rectificar los daños que puedan sufrir su crédito y reputación personal. Puede comunicarse con la FTC de las siguientes maneras:

• (877) FTC-HELP
• Centro de respuesta al Consumidor de la FTC (sitio en inglés)

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